GEREKLİ GARANTİ ŞARTLARI

Garanti Şartları

GEREKLİ’de satışa sunulan ürünlerde garanti süreci, ilgili marka, üretici, ithalatçı ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. Amacımız, müşterilerimize satış öncesinde olduğu kadar satış sonrasında da açık, destek odaklı ve güven veren bir hizmet sunmaktır.

01 Garanti Kapsamı Satın alınan ürünlerin garanti kapsamı; ürünün markasına, teknik yapısına ve üretici / ithalatçı tarafından belirlenen şartlara göre değişiklik gösterebilir. Garantiye ilişkin değerlendirmeler ilgili servis, marka veya yetkili teknik süreçler doğrultusunda yürütülür.	02 Orijinal Ürün ve Güven GEREKLİ olarak müşterilerimize güven veren, orijinal ve güvenilir ürün anlayışıyla hizmet sunmayı önemsiyoruz. Bu yaklaşım, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinde de şeffaf ve düzenli iletişim kurma hedefimizi destekler.
03 Garanti Sürecinde Destek Garantiyle ilgili ihtiyaç duyduğunuz durumlarda, süreç hakkında sizi doğru şekilde yönlendirmeyi önemseriz. Ürüne, markaya ve servis yapısına göre gereken adımlar hakkında destek sunarak sürecin daha anlaşılır ilerlemesine yardımcı oluruz.	04 Dikkat Edilmesi Gerekenler Ürünün kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılması, garanti sürecinin sağlıklı değerlendirilmesi açısından önemlidir. Kullanıcı kaynaklı hasarlar, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale veya ürünün tavsiye dışı koşullarda kullanılması garanti kapsamını etkileyebilir.

GARANTİ SÜRECİNDE ÖNEMLİ NOKTALAR

Daha sağlıklı bir süreç için

• Ürün fatura ve sipariş bilgilerinin saklanması önerilir.

• Ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılması önemlidir.

• Garanti değerlendirmesi, ilgili marka veya yetkili servis süreçlerine göre şekillenebilir.

• Süreçle ilgili destek ihtiyacında iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Şeffaf Bilgilendirme

Garantiyle ilgili genel süreçlerde müşterilerimizi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmeyi önemseriz.

Satış Sonrası Destek

Alışveriş sonrası süreçlerde müşterilerimizin yanında olmayı ve doğru yönlendirme sağlamayı hedefleriz.

Güven Odaklı Hizmet

Yerel güven anlayışını dijital hizmete taşıyarak, her aşamada güven veren bir deneyim sunmayı amaçlarız.

SATIŞ SONRASI DESTEK

Güven Alışverişten Sonra da Devam Eder

GEREKLİ olarak müşterilerimize yalnızca ürün değil, alışveriş sonrasında da güven veren bir hizmet anlayışı sunmayı önemsiyoruz.