İptal ve İade Koşulları
ALİMLER GEREKLİ TİCARET olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu sayfa, gerekli.com.tr üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade, cayma hakkı ve geri ödeme süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmadan önce iptal talebinde bulunmanız halinde, talebiniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde süreç, ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında yürütülür.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü kendisinin veya gösterdiği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Hizmet satışlarında cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Mal satışlarında ise tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
3. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, süre dolmadan önce açık irade beyanının yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi gerekir. Bu kapsamda cayma taleplerinizi e-posta veya yazılı başvuru yoluyla bize iletebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: 0536 424 55 01
Adres: MERKEZ MAH. ATATÜRK CAD. NO: 202/4 İÇ KAPI NO: 4, ÇATALAĞZI KÖYÜ, KİLİMLİ / ZONGULDAK
4. İade Süreci
Cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanan tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri alacağını açıkça bildirmediği hallerde, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün, mümkünse orijinal ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve teslim edildiği haliyle birlikte gönderilmesi tavsiye edilir. Ürünün niteliği gereği ilk inceleme sınırını aşan kullanımlar nedeniyle oluşan değer kaybı, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
5. Geri Ödeme Süreci
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde, ürün için tahsil edilen ödemeler mevzuata uygun şekilde alıcıya iade edilir. Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve alıcıya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
6. İade Kargo Masrafı
İade kargo masrafı, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderim yapılması halinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar
- Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
- Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken bazı hizmet sözleşmeleri
8. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Siparişiniz teslim alındığında, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Üründe taşıma kaynaklı hasar, eksiklik veya yanlış ürün tespiti halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz sürecin daha hızlı yönetilmesini sağlar.
9. Teslimat Süresi ve İfa
Ürün teslim süresi; stok durumu, ürün özelliği, teslimat adresi ve operasyonel yoğunluğa göre değişebilir. Ayrı bir süre taahhüt edilmediği durumlarda siparişler yasal süre içinde teslim edilir.
10. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: ALİMLER GEREKLİ TİCARET
Web Sitesi: gerekli.com.tr
Telefon: 0536 424 55 01
WhatsApp: 0536 424 55 01
E-posta: [email protected]
Adres: MERKEZ MAH. ATATÜRK CAD. NO: 202/4 İÇ KAPI NO: 4, ÇATALAĞZI KÖYÜ, KİLİMLİ / ZONGULDAK
Not: Sipariş ve ürün desteği için bize ulaşabilirsiniz.
Son Güncelleme Tarihi: 17.04.2026